Contact en service

Hulp nodig van Sweatbet Casino?

Bereik de support van Sweatbet Casino via chat, e-mail of telefoon, elke dag van 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Start de chat Minimale storting vanaf 7 €. Geen verborgen voorwaarden.

Vandaag uitbetaald

245.092 €

4.967 Spelers actief

Licentienummer ALSI-462812, afgegeven door de Anjouan Offshore Finance Authority. Onafhankelijk gecontroleerd door Gaming Laboratories International en SIQ.

Gemiddelde uitbetalingstijd van 25 minuten, met een maandelijks uitbetalingsvolume van 68 miljoen euro en een maximum uitbetaling tot 45.000 € per transactie.

Alle gegevensoverdracht is beschermd met TLS 1.3-encryptie, de actuele industriestandaard voor veilige online communicatie.

Zo werken eerlijke spellen bij Sweatbet Casino

Sweatbet Casino bereik je op drie manieren

Geen idee wie je moet hebben? Dit haalt de twijfel weg over welk kanaal het snelst werkt.

Eerst wachten, nu direct

Kies de chat voor korte vragen over storten, inloggen of een bonus. Een medewerker pakt je meestal binnen vier minuten op, dag en nacht.

Start de chat

Stuur je bewijs mee

Mail naar [email protected] voor zaken met bijlagen, zoals een schermafbeelding of een transactiebewijs. Je krijgt binnen vierentwintig uur antwoord.

Schrijf een e-mail

Hoor je直接 een stem

Bel +31 20 237 8864 in tijdzone CET als je liever praat dan typt. Gemiddeld hang je binnen twee minuten aan de lijn met iemand.

Bel de support

Je woont in Nederland

Sweatbet Casino voor Nederlandse spelers

Zo werkt het hier: een Nederlands nummer, een Nederlands spreektalig team en hulp die past bij deze markt.

Bereikbaarheid

Telefoon: +31 20 237 8864; Tijdzone: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Noors; E-mailadres: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-462812

Hulp

Hulporganisaties: CRUKS, Agog, Loket Kansspel

Zo werken eerlijke spellen bij Sweatbet Casino

Sweatbet Casino pakt je klacht serieus op

Op deze pagina volg je dezelfde vaste route die wij bij elke klacht hanteren.

Uitleg met tijdstip en bedrag

Leg je probleem eerst rustig uit aan onze support, met het tijdstip en het bedrag erbij. Zo ziet het team meteen waar het misging.

Geen standaardmail, een echt antwoord

Binnen een dag krijg je een inhoudelijk antwoord terug van de medewerker die je zaak behandelt. Reageer gerust als er nog iets ontbreekt.

Als je er niet uitkomt

Blijft het antwoord onbevredigend, vraag dan om een beoordeling door een leidinggevende. Die kijkt de zaak opnieuw en met meer bevoegdheid na.

Dien je klacht in bij de autoriteit

Komen jullie er samen niet uit, dan stap je naar de Anjouan Offshore Finance Authority. Bewaar je correspondentie, want die heb je daar nodig.

Juiste loket

Sweatbet Casino heeft per onderwerp een post

Wij werken met aparte postbussen, zodat jouw vraag niet tussen de verkeerde berichten blijft liggen.

Account

Algemene support: [email protected]; Verificatie van documenten: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten: [email protected]; Persoonsgegevens en privacy: [email protected]; Zakelijk en partners: [email protected]

Vooraf klaar, sneller geholpen

Leg deze vijf gegevens klaar voordat je contact opneemt met ons team.

Je e-mailadres van het account
Het tijdstip van het probleem
Bedrag en betaalmethode
Een schermafbeelding van de melding
Je klantnummer of gebruikersnaam

Sweatbet Casino tijden

Rond de klok bereikbaar, sneller dan je denkt

Na dit blok weet je precies via welk kanaal je het snelst aan de beurt bent.

Live chat

Live chat open: 24 uur per dag, 7 dagen per week; Chat eerste reactie: 4 minuten; Tijdzone: CET

E-mail

E-mailadres: [email protected]; E-mail reactie: 24 uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 237 8864; Telefoon wachttijd: 2 minuten

Hulp per onderwerp

Antwoorden op veelgestelde vragen

Na het lezen van deze antwoorden weet je waar je met je vraag terechtkomt.

trustHoeveel tijd kost het doorlopen van de controle?+

Reken op maximaal acht uur voor de controle van je documenten. Wij vragen een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bevestiging van je betaalmethode. Zodra alles klopt, krijg je bericht en kun je opnemen.

trustWaar staat jullie vergunning geregistreerd?+

Sweatbet Casino LLC werkt onder vergunning ALSI-462812 van de Anjouan Offshore Finance Authority. Het bedrijf staat ingeschreven onder nummer 679484 met adres Bandar Salaam, Mutsamudu. Die gegevens staan ook in de voettekst van de site.

trustWaarom helpt jullie klachtenprocedure niet altijd meteen?+

Meld je zaak eerst bij [email protected], dan kijken wij opnieuw naar je dossier. Blijft het antwoord onbevredigend, dan kun je een klacht indienen bij de Anjouan Offshore Finance Authority, de toezichthouder die onze vergunning afgaf.

trustWanneer is er iemand die mijn taal spreekt?+

Onze medewerkers antwoorden in het Nederlands, Engels, Duits en Noors. Nederlandstalige hulp is er dag en nacht, ook op zondag. Je hoeft dus geen andere taal te gebruiken als je in Nederland speelt.

trustHoelang duurt het voor jullie mijn account vinden?+

Noem je volledige naam en het e-mailadres waarmee je inlogt, meer is niet nodig. Een wachtwoord vragen wij nooit op, ook niet per mail of telefoon. Je account wordt zo gevonden en je vraag komt direct bij de juiste persoon.

trustWaar kan ik mijn account laten sluiten?+

Vraag het per e-mail aan bij [email protected] en wij sluiten je account. Twijfel je over je speelgedrag, vraag dan meteen een time-out of zelfuitsluiting aan. Je kunt je ook inschrijven bij CRUKS of hulp zoeken bij Loket Kansspel.

Controleer de exploitant voordat je speelt

Bedrijf. Bedrijfsnaam: Sweatbet Casino LLC; Bedrijfsnummer: 679484 (Anjouan); Adres: Bandar Salaam, Mutsamudu

Licentie. Toezichthouder: Anjouan Offshore Finance Authority; Licentienummer: ALSI-462812

Per e-mail. E-mailadres: [email protected]

Lees verder